La prévention du burn-out dans les entreprises et l'amélioration du bien-être des salarié.es au travail

FORMATION

La prévention du burn-out dans les entreprises et l'amélioration du bien-être des salarié.es au travail

Le burnout, ou épuisement professionnel, est défini par l’OMS comme un état de fatigue intense menant à une perte de contrôle et à l’incapacité de produire des résultats concrets. En France, plus de 2,5 millions de salarié·es sont concerné·es, soit 7 fois plus qu’il y a cinq ans. Le secteur de l’architecture et de la maîtrise d’œuvre n’est pas épargné : les exigences élevées, les délais contraints, la charge émotionnelle des projets et la forte implication personnelle, souvent dans de petites agences (95 % comptent moins de 5 salarié·es), rendent les professionnel·les particulièrement vulnérables. Dans ce contexte, la prévention du burnout et l’amélioration du bien-être au travail ne sont plus des options mais des nécessités. Elles sont aujourd’hui des leviers essentiels pour garantir la pérennité des entreprises, préserver les talents et renforcer la cohésion des équipes.

Cette formation est déployée dans le cadre d’un appel d’offres de la CPNEFP de la branche architecture, portée par le GEP Atlantique et un collectif d’organismes de formation du réseau REFC'A : AFAPI, ALFA Formations, ILOT Formation, MAJ Formation, ARCHIFORM’, Crepa BFC, FORM’A et LA FAC.

Compétences à acquérir

Identifier et prévenir les situations de burn-out en milieu professionnel afin de préserver la santé mentale et améliorer la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT), en mobilisant des indicateurs adaptés, des modalités de signalement appropriées et des actions concrètes à son échelle professionnelle.

Identifier les facteurs déclencheurs du burn-out
Reconnaître les symptômes chez soi et chez les autres
Savoir quoi faire en cas de suspicion de burn-out
Apprendre à formuler et signaler un mal-être professionnel
S’approprier les critères de la QVCT
Évaluer collectivement et individuellement son environnement de travail
Identifier des pistes d’action à son échelle
Co-construire des solutions simples pour améliorer la QVCT dans les agences

Programme

1^ère séquence

Comprendre le burn-out et ses mécanismes

Définition du burn-out, distinction avec le stress chronique et la dépression
Distinction stress / surcharge / burn-out.
Les facteurs de risques dans le secteur de l’architecture (pression temporelle, isolement, sollicitations multiples, outils numériques...)
Facteurs déclencheurs spécifiques aux petites agences : délais concours, appels d’offres, coordination BIM, allers-retours maître d’ouvrage, polyvalence, isolement.
Symptômes psychiques, physiques, comportementaux
Mise en pratique :
- Exercice "Cartographie du stress" : En binôme, les participant·es identifient les sources de stress spécifiques à leur quotidien (charge de travail, délais, clientèles, etc.) et les classent selon fréquence et intensité
- Jeu de rôle "Collègue en difficulté" : Identifier des signaux faibles de burn-out à travers un dialogue simulé dans une agence.

Prévenir et réagir face aux premiers signes

Présentation de la grille des 4 dimensions (cognitif, émotionnel, comportemental, physiologique).
Réactions appropriées face à un·e collègue en difficulté
Comment parler de sa souffrance au travail sans crainte (outils de communication nonviolente, PNL)
Cadre légal : droit à l’alerte, rôle de l’encadrement, interlocuteurs internes et externe Méthode DESC adaptée au contexte d’agence.
Mise en situation
- "Je tire la sonnette d’alarme" : jeu de rôle où un·e salarié·e aborde sa direction pour signaler un mal-être (ou inversement, un·e collègue alerte).
- Atelier d’écriture : formulation d’un message clair, factuel et assertif pour exprimer une difficulté professionnelle. + Mise en situation
- Élaboration d’une fiche mémo personnelle : « J’alerte »
- Jeux de rôles : centrés sur l’assertivité et l’écoute active ; utilisation de techniques de reformulation et de synchronisation PNL.

2^ème séquence

Évaluer la qualité de vie au travail

Définition de la QVCT : dimensions clés (équilibre vie pro/perso, reconnaissance, autonomie, ambiance, charge mentale…)
Introduction au baromètre flash 8 items (charge, autonomie, relations, environnement…).
Spécificités du secteur de l’architecture : contraintes et marges de manoeuvre
Mise en pratique
- Diagnostic express QVCT : chaque participant·e remplit une grille d’auto-évaluation rapide puis partage anonymement les résultats via un nuage de mots (papier ou outil numérique si disponible).
- Débriefing collectif : discussion guidée sur les leviers identifiés
- Atelier carte thermique : prioriser trois indicateurs clés adaptés aux agences < 5 salariés.

Développer des leviers individuels et collectifs pour améliorer le bien-être

Bonnes pratiques organisationnelles (rituels d’équipe, réunions bienveillantes, gestion de la charge)
Identifier ses signaux d’alerte, choisir une ressource, formuler une action SMART. Techniques de régulation émotionnelle et de récupération (PNL, respiration, micro-pauses)
Outils de communication collaborative
Mise en pratique :
- Atelier "Mon plan d’action personnel" : chaque participant·e construit un plan d’action avec 2 axes : "Ce que je peux faire pour moi", "Ce que je peux proposer dans mon agence", formulation SMART.
- Brainstorming collectif "Boîte à idées bien-être" : animation en sous-groupes autour d’un challenge : imaginer des rituels ou actions QVCT adaptés aux petites structures d’architecture (15 min de réflexion / 15 min de restitution).
- Élaboration collaborative d’un plan d’actions QVT : “Quick Wins” à 30 jours et feuille de route 6-12 mois