mail

Assurer une réunion de chantier et gérer les conflits

mer. 25 sept. 2024
Bordeaux
Présentiel / 14h
Prix: ± 600€
Ajouter au panier

Affiner votre recherche

FORMATION

Assurer une réunion de chantier et gérer les conflits

La conduite de chantier est un moment majeur dans l’acte de construire. Un intérêt particulier doit être apporté à cette phase ultime du projet lors de laquelle se concrétisent tous les travaux préalables. Dans cet esprit, et afin de respecter la nature et les détails du projet, le bon déroulement des réunions est subordonné à une période de préparation réelle, avec pour objectif de faire un point sur les réponses aux sollicitations des participants et sur l’état d’avancement des travaux, ensuite consigné au compte rendu. Ainsi la gestion des réunions doit être professionnelle et technique tout en étant humaine, stricte tout en étant juste, pour favoriser l’échange et la confiance, afin d'obtenir l’investissement et le meilleur du savoir-faire de chaque participant.

Compétences à acquérir

Animer une réunion de chantier efficace en maîtrisant les techniques de communication avancées et la gestion de conflits afin de garantir le bon déroulement du projet et renforcer la coopération entre les participants.

Compétences intermédiaire

  • Préparer les séquences et l'ordre du jour d'une réunion de chantier en utilisant des outils organisationnels adaptés afin de structurer efficacement le déroulement de la session.
  • Identifier les différentes personnalités et comportements perturbateurs au sein d'une réunion grâce à l'analyse transactionnelle et l'observation pour anticiper et gérer les éventuels conflits.
  • Communiquer de manière claire et efficace lors des réunions en exploitant les techniques de langage verbal, paraverbal et non-verbal afin d'assurer la compréhension mutuelle et favoriser un échange constructif.
  • Gérer les situations conflictuelles pendant les réunions en utilisant des techniques de médiation et de négociation pour maintenir un climat serein et productif.
  • Rédiger un compte-rendu exhaustif et pertinent après chaque réunion de chantier en capturant les décisions clés, les actions à entreprendre et les responsabilités afin de garantir un suivi rigoureux et une communication transparente avec toutes les parties prenantes.

 

Programme

1ère séquence : 

Présentations et expression des attentes

  • Précision des objectifs de la formation, attentes

La dynamique de groupe
L'affirmation de soi
L'écoute active
 

2ème séquence

Les 4 catégories principales de comportements en milieux professionnel, les différents profils perturbateurs en réunion
L'analyse transactionnelle, la communication interpersonnelle :

  • non-verbal
  • paraverbal
  • verbal
  • le langage factuel
  • les feedback

 

3ème séquence

Les émotions
Les conflits
Conséquences positives et négatives
Un outil de prévention : le diagramme des relations
Les règles d'une gestion de conflit
Le questionnement
Un outil de formulation positive : le DESC
 

4ème séquence

Personnalités difficiles : un handicap relationnel à accompagner

  • l'anxieuse-agressive
  • l'obsessionnelle
  • la narcissique
  • la passive-agressive

Typologie des réunions et leurs spécificités
Préparer les essentiels d'une réunion
Le compte-rendu

Acquérir des techniques pour gérer des personnalités compliquées et développer la coopération sur un chantier.
Préparer, organiser et animer une réunion de chantier par un architecte.